A NOVOTICKET está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados Coletados
Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, data de nascimento.
Dados de pagamento: CPF/CNPJ (criptografado), chave PIX (processada pelo gateway — não armazenamos).
Dados de inscrição: categoria, quilometragem, tamanho de camisa, contatos de emergência, informações médicas (quando aplicável).
Dados de uso: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, horários de acesso.
Dados de organizadores: razão social, endereço, dados bancários (para repasses), redes sociais.
3. Finalidade do Tratamento
Processamento de inscrições e pagamentos em eventos.
Emissão de ingressos digitais e comunicações sobre o evento.
Envio de e-mails transacionais (confirmação, lembretes, atualizações).
Marketing e comunicações promocionais (apenas com consentimento).
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Melhoria da experiência do usuário e desenvolvimento de novos recursos.
Prevenção à fraude e segurança da plataforma.
4. Base Legal para o Tratamento
Execução de contrato: necessário para cumprir sua inscrição em eventos.
Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
Legítimo interesse: para prevenção à fraude, melhoria do serviço e análise estatística.
Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
5. Compartilhamento de Dados
Com organizadores de eventos: dados necessários para gestão da inscrição (nome, CPF, categoria, contato).
Com processadores de pagamento: gateway certificado para processamento de PIX.
Com prestadores de serviços: hospedagem, e-mail transacional (Resend), analytics.
Por obrigação legal: quando exigido por autoridade competente.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com certificação de segurança.
CPF/CNPJ é criptografado (SHA-256) antes de ser transmitido e armazenado.
Dados de pagamento não são armazenados pela plataforma — processados diretamente pelo gateway.
Utilizamos criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados.
Mantemos registros de transações por no mínimo 5 anos, conforme obrigações legais.
7. Retenção de Dados
Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
Dados de inscrição: mantidos por 5 anos após o evento para fins de auditoria.
Dados de pagamento: registros de transação mantidos por 5 anos.
Dados de marketing: mantidos até o cancelamento do consentimento.
Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura.
8. Seus Direitos
Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais armazenados.
Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço.
Revogação de consentimento: cancelar o recebimento de comunicações de marketing.
Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências).
Cookies de analytics são utilizados para melhorar a experiência do usuário.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.
10. Menores de Idade
A plataforma destina-se a maiores de 16 anos.
Para participantes menores de 18 anos, é necessário o consentimento do responsável legal.
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem autorização.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
O uso continuado da política após alterações constitui aceitação.
12. Contato e Encarregado
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: inscricoes@novoticket.com.br
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail acima.